FAQ - Usein esitetyt kysymykset

Alta löydät vastauksia asiakkaidemme esittämiin kysymyksiin. Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi alta, voit ottaa yhteyttä sähköpostitse info@interhome.fi tai soittaa meille: 09-819 4050 (ma-pe klo 9-16).

Mikä on Interhome?

Interhome välittää vuokrattavia loma-asuntoja. Tarjontamme kattaa yli 30 000 loma-asuntoa 30 maassa – merenrantahuviloista kaupunkihuoneistoihin ja alppimajoihin. Jo 50 vuoden kokemuksellaan Interhome on Euroopan johtava vuokrattavia loma-asuntoja välittävä yritys. Suomessa Interhome on toiminut omalla toimistollaan jo vuodesta 1993 lähtien.

Onko loma-asunnon vuokraaminen Interhomelta turvallista?

Kyllä. Interhome vastaa aina välittämistään loma-asunnoista ja palvelee sinua alusta loppuun. Palvelemme myös, jos ongelmia sattuisi tulemaansä paikan päällä tai valittamiseen olisi aihetta. Kaikki huoneistomme ovat tarkastettuja ja laatuluokiteltuja Interhomen toimesta. Vuokrauksessa sopimuskumppanisi on Interhome Ag, Sveitsi. Vuokraus Interhomelta on turvallista ja asioit aina luotettavan, vastuullisen yrityksen kanssa.

Kuinka löydän itselleni sopivan lomatalon?

Etsi toiveittesi loma-asunto valitsemalla ensin haluamasi maa, alue tai paikkakunta. Lisävalinnoilla voit rajata hakutuloksia. Lomakohteen etsinnässä voit myös käyttää kätevää karttahakuamme.

Kiinnostavimmat kohteet voit tallentaa suosikkeihisi ja vertailla niitä. Voit myös lähettää suosikkilistasi matkakavereilllesi tai tehdä niistä oman pdf-lomaluettelon.

Haluaisin lomalle jonnekin Etelä-Ranskaan. Kuinka löydän lomatalotarjonnan?

Jos haluamasi loma-alueen nimi ei ole tiedossasi, on alueen etsintään kätevää käyttää karttahakuamme. Valitset haluamasi alueen kartalta ja saat näkyviin kaikki loma-asunnot kartalla tai listauksena. Lisävalinnoilla voit sitten rajata hakutulosta.
Karttahakuun

Lomamaa on tiedossa, mutta alueen tai paikan nimeäminen on vaikeaa. Mistä apua?

Jos haluamasi loma-alueen nimi ei ole tiedossasi, on alueen etsintään kätevää käyttää karttahakuamme. Valitset haluamasi alueen kartalta ja saat näkyviin kaikki loma-asunnot kartalla tai listauksena. Lisävalinnoilla voit sitten rajata hakutulosta.
Karttahakuun

En tiedä sopivaa lomapaikkaa, mistä saisin apua?

Autamme mielellämme. Kerro lomatoiveesi: minne, milloin ja millä porukalla sekä erityistoiveesi. Saat pian henkilökohtaisen lomaehdotuksemme sähköpostiisi helpottamaan valintaa. Tai soita meille: 09 819 4050 (ma-pe klo 9-16). Interhome on toiminut Suomessa omalla toimistollaan jo vuodesta 1993 lähtien.
Kerro meille lomatoiveesi - saat lomaehdotuksemme sähköpostiisi

Mitä voin odottaa loma-asunnolta?

Loma-asunnot ovat yksilöllisiä, tiloiltaan ja varustukseltaan kuvauksen mukaisia. Ne ovat myös Interhomen tarkastamia ja laatuluokittelemia.

Loma-asunnot ovat yleensä yksityisten henkilöiden omistamia lomataloja tai -huoneistoja tai ns. kakkosasuntoja. Ne edustavat paikallista rakennustapaa ja ovat omistajansa mieltymysten mukaan sisustettuja ja kalustettuja. Loma-asuntojen yleinen laatutaso vaihtelee hieman maittain.

Keittiövarustuksena loma-asunnoissa on aina vähintään jääkaappi ja liesi ilman uunia (joita ei erikseen mainita kuvauksessa) sekä yksinkertaiset välineet ja astiat ruoanlaittoon ja ruokailuun. Loma-asunnoissa ei ole mitään perusruokatarpeita, esim. mausteita tai öljyä. Vuokraan ei myöskään sisälly pesuaineet eikä wc-paperit.

Mitä tarkoittaa, kun varattaessa kohteessa lukee "kysyttävä"?

Loma-asuntojen varaustilanne näkyy nettisivuillamme reaaliaikaisena. Joissakin tapauksissa varausta ei kuitenkaan pystytä vahvistamaan suoraan, vaan loma-asunnon saatavuus pitää tarkistaa erikseen. Voit tehdä varauksen normaalisti kysyttävään kohteeseen, ja me tarkistamme ja vahvistamme sinulle kohteen saatavuuden.

Onko loma-asunnon vuokran aloituspäivä aina lauantai ja vuokra-aika viikko?

Vuokra-asuntojen saatavuus lomasesonkeina on aina paras lauantai-lauantai -varauksilla. Sesonkien ulkopuolella ja etenkin kaupunkikohteissa löytyy myös runsaasti valikoimaa muilla aloituspäivillä ja myös lyhyille 2-3 yön lomille. Eri varausmahdollisuudet kerrotaan kohteen saatavuus- ja hintatiedoissa.

Meitä on lähdössä 4 aikuista ja 3 lasta, monen hengen taloa meidän tulisi katsoa?

Kohteiden tiedoissa kerrottu henkilömäärä on enimmäismäärä, jota ei saa ylittää. Myös lapset lasketaan mukaan henkilömäärään. Jos kohteeseen on merkitty lisävuode, voidaan henkilömäärä ylittää yhdellä. Jos kohteeseen on merkitty vauvansänky, voidaan henkilömäärä ylittää alle 3-vuotiaan lapsen osalta. Teidän tulisi siis etsiä vähintään 6 hengen taloa, jossa on lisäksi yksi lisävuode tai vauvansänky, mikäli yksi lapsista on alle 3-vuotias.

Sisältyykö vuokraan loppusiivous vai onko loma-asunto siivottava itse lähtiessä?

Loppusiivousmaksu on yleensä eritelty laskussa omaksi kulukseen, joissakin tapauksissa se sisältyy vuokraan. Joissakin kohteissa loppusiivous maksetaan vasta paikan päällä, mutta maksun suuruus näkyy jo varausvaiheessa. Loppusiivousmaksu on pakollinen kulu. Lähtiessä vuokralaisen tulee viedä roskat pois huoneistosta ja tiskata käyttämänsä astiat valmiiksi seuraavaa vuokralaista varten.

Mitä kuluja tulee loma-asunnon vuokran lisäksi?

Mahdolliset paikalla maksettavat lisäkulut on kerrottu kohteen hintatiedoissa, laskussa ja vuokrausasiakirjoissa. Tällaisia kuluja voivat olla esim. energiakulut, liinavaatevuokra, loppusiivous ja turistivero. Kaikki haluamasi lisäpalvelut maksetaan vasta paikan päällä.

Normaalit energiakulut sisältyvät yleensä vuokraan, jollei toisin ole mainittu. Liinavaatteet (lakanat ja tyynyliinat) ja pyyheliinat ovat yleensä loma-asunnossa saatavilla. Ne joko sisältyvät vuokraan tai ne ovat lisämaksusta (per henkilö) paikan päällä vuokrattavissa. Turistiveroa peritään joillakin paikkakunnilla. Tämä eräänlainen ympäristömaksu, maksetaan paikan päällä avaimenhaltijalle. Turistiveron suuruus vaihtelee paikkakunnittain (alkaen noin 1 euro/päivä/henkilö).

Mikä on takuusumma?

Vuokrakohdetta vastaanotettaessa tulee avaimenhaltijalle maksaa normaali tapauksessa noin 250 euron suuruinen takuusumma paikallisessa valuutassa. Joissakin kohteissa takuusumma voi olla suurempi. Takuusumman suuruus on kerrottu laskussa ja vuokrausasiakirjoissa. Se tulee maksaa joissakin tapauksissa myös luottokortilla. Takuusumma maksetaan lähdettäessä takaisin. Mahdolliset loma-asunnolle aiheutetut vahingot voidaan pidättää takuusummasta.

Kuka maksaa, jos rikon loma-asunnossa jotakin?

Vuokralainen on vastuussa omista ja matkakumppaniensa aiheuttamista vahingoista, samalla tapaa kuin hotellissa asuessaan. Lomalle lähtiessä kannattaa varmistaa, että matkavakuutus on kunnossa ja kattaa mahdolliset vahingot. Loma-asunnolle aiheutetut vahingot voidaan pidättää takuusummasta.

Mitä teen, jos minulla on ongelmia vuokraamani loma-asunnon kanssa?

Interhomen oma paikallistoimisto tai loma-asunnon yksityinen avaimenhaltija auttaa ja opastaa sinua kaikissa asioissa. Ongelmatilanteissa ota yhteyttä ensisijaisesti paikalliseen yhteyshenkilöösi, jotta ongelmat saataisiin korjattua nopeasti; yhteystiedot löytyvät saamistasi vuokrausasiakirjoista. Ongelmatilanteissa voit aina ottaa yhteyttä myös Suomen toimistoon. Ota meihin yhteyttä (tai 24 h hotline-puhelinpalveluumme +41 (0) 43 810 91 26) ja olemme apunasi lomasi kaikissa vaiheissa.

Kuinka maksan varaukseni?

Voit maksaa varauksesi joko luottokortilla tai laskulla, jonka saat sähköpostitse. Varauksesi jälkeen saat meiltä laskun varausmaksusta, joka on 30% kokonaisvuokrahinnasta ja on maksettava 10 päivän kuluessa varauksesta. Loppuosa vuokrasta erääntyy 42 päivää ennen vuokrauksen alkua. Katso tarkemmat tiedot vuokrauksesta varausehdoistamme.
Varausehdot

Miten Interhome-loma eroaa perinteisestä valmismatkasta?

Interhome-loma on omatoimimatka, jonka rakennat itse toiveittesi mukaiseksi. Valitset lomakohteen ja haluamasi loma-asunnon Interhomen tarjonnasta. Ja varaat itse parhaimmat lennot ja halutessasi vuokra-auton.

Mitä koko perheen Interhome-loma maksaisi? Tuleeko se valmismatkaa kalliimmaksi?

Interhomen omatoimiloma tulee usein reilusti edullisemmaksi kuin matkanjärjestäjien pakettimatkat. Voit myös valita itse matkustuspäivät, loman keston ja haluamasi kohteen.
Katso omatoimilomaesimerkkimme

Voinko varata Interhomelta myös lennot ja vuokra-auton?

Interhomelta voit varata vain majoituksen. Interhome välittää vuokrattavia loma-asuntoja 30 maassa. Lennot ja muut matkapalvelut, kuten auton vuokraus, eivät kuulu palveluvalikoimaamme, vaan sinun tulee varata ne itse.

Mistä löydän omatoimilomaesimerkkien lennot ja vuokra-auton kerrotulla hinnalla?

Lomaesimerkkien lennot ja vuokra-auto on katsottu mainituilta verkkosivuilta kerrotulla päivämäärällä. Saatavuus ja hinnat muuttuvat aina varaustilanteen ja varausajan mukaan. Erityisesti lentojen hinnat vaihtelevat nopeasti, mutta samantyyppisiä ja -hintaisia lentoja on yleensä varattavissa myös muille ajankohdille.

Mistä saan avaimet vuokraamaani lomataloon?

Interhomen oma paikallistoimisto, yhteistyötoimisto tai loma-asunnon yksityinen avaimenhaltija luovuttaa sinulle avaimet ja opastaa loma-asunnon käytössä. Osoite avainten noutopaikkaan kerrotaan vuokrausasiakirjoissa, jotka saat meiltä sähköpostitse 4 viikkoa ennen vuokrauksesi alkua. Asiakirjoissa kerrotaan milloin avaimet voi noutaa (yleensä klo 16-19), ja tarkemmat ohjeet. Jos tuloaikasi poikkeaa normaalista, on avainten saanti sovittava hyvissä ajoin etukäteen.

Voiko lomatalolle tulla myöhään illalla?

Jos saavutte lomakohteeseen hyvin myöhään, avainten saantia ja lomatalon luovutusta ei aina voida järjestää. Usein avainten saanti onnistuu erityisjärjestelyillä tai pienellä lisämaksulla, mutta tämä on syytä varmistaa hyvissä ajoin etukäteen.

Milloin loma-asunto tulee luovuttaa lähtöpäivänä?

Loma-asunto tulee luovuttaa lähtöpäivän aamuna viimeistään klo 10, joissakin kohteissa klo 9:ään mennessä. Pienet aikataulujärjestelyt voivat onnistua, mutta niistä tulee sopia suoraan avaimenhaltijan kanssa. Jos haluat pitää huoneistoa käytössäsi koko päivän iltaan asti, tulee sinun varata yksi lisäpäivä.

Voiko loma-asunnon luovuttaa hyvin aikaisin lähtöpäivänä?

Jos joudutte lähtemään loma-asunnosta hyvin aikaisin, tulee huoneiston luovutus sopia avaimenhaltijan kanssa etukäteen. Jos huoneiston luovutus lähtöaikaanne ei käy, avaimenhaltijalla on oikeus palauttaa takuusummaa jälkikäteen.